नोडल अधिकारी हर शिकायत की एटीआर समय पर पोर्टल पर अपलोड करें
डीसी ने अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक कर दिए स्पष्ट निर्देश
गुरुग्राम, 16 मई। उपायुक्त अजय कुमार ने शुक्रवार को लघु सचिवालय स्थित कॉन्फ्रेंस हॉल में एक महत्वपूर्ण बैठक की अध्यक्षता करते हुए सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे सीएम विंडो पोर्टल पर प्राप्त जन शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समयबद्ध एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित करें। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि प्रत्येक शिकायत के निपटारे के उपरांत संबंधित नोडल अधिकारी द्वारा एक्शन टेकेन रिपोर्ट (ATR) को अनिवार्य रूप से पोर्टल पर अपलोड किया जाना चाहिए।
बैठक में सीएम विंडो पर प्राप्त जन शिकायतों की विस्तार से समीक्षा की गई। उन्होंने कहा कि सीएम विंडो हरियाणा सरकार की एक महत्वपूर्ण और जनहितैषी योजना है, जिसकी स्वयं मुख्यमंत्री श्री नायब सिंह सैनी नियमित समीक्षा करते हैं। अतः इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही सहन नहीं की जाएगी।
उपायुक्त ने कहा कि सभी अधिकारी नियमित रूप से पोर्टल पर लॉगिन करें, शिकायतों की स्थिति जांचें और निर्धारित समयसीमा के भीतर उनकी एटीआर पोर्टल पर अपलोड करें। उन्होंने यह भी कहा कि शिकायत की प्राप्ति के तुरंत बाद उसकी स्थिति पोर्टल पर दर्शाई जाए और किसी भी शिकायत को ओवरड्यू नहीं होने दिया जाए।
उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि जिन विभागों की शिकायतें लम्बित हैं, वे शीघ्रता से निपटाई जाएं। कई बार एक शिकायत एक से अधिक विभागों से संबंधित होती है, ऐसे में विभागों को आपसी समन्वय स्थापित कर समाधान सुनिश्चित करना होगा।
उपायुक्त ने अधिकारियों को चेताया कि शिकायतों के समाधान में केवल औपचारिकता न बरतें, बल्कि पूरी ज़िम्मेदारी और संवेदनशीलता के साथ कार्य करें ताकि शिकायतकर्ता पूर्ण रूप से संतुष्ट हो सके।
बैठक में एसडीएम बादशाहपुर अंकित चोकसे, एसीयूटी आदिति सिंघानिया, सिटी मजिस्ट्रेट रविन्द्र कुमार, एसडीएम गुरुग्राम परमजीत चहल, एसडीएम सोहना संजीव कुमार, हिपा की संयुक्त निदेशक ज्योति नागपाल सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।
